لغو سفارش و بازگشت وجه

ماهیت خدمات Digitoma می‌تواند از مشاوره تا طراحی و توسعه سفارشی متفاوت باشد؛ بنابراین وضعیت هر درخواست پیش از شروع کار مشخص می‌شود.

پیش از شروع اجرا

درخواست لغو پیش از شروع اجرای خدمت بررسی می‌شود و در صورت وجود پرداخت قابل استرداد، پس از کسر هزینه‌های اجتناب‌ناپذیر قانونی یا بانکی بازگردانده می‌شود.

پس از شروع خدمات سفارشی

در خدماتی که اجرای آن با درخواست مشتری آغاز شده، میزان کار انجام‌شده، هزینه‌های ایجادشده و تعهدات قراردادی در محاسبه مبلغ قابل استرداد در نظر گرفته می‌شود.

خطای پرداخت

اگر مبلغی از حساب کسر شود ولی پرداخت در سامانه موفق ثبت نشود، ابتدا نتیجه تراکنش با ارائه‌دهنده پرداخت بررسی می‌شود و در صورت نیاز، فرایند بازگشت وجه مطابق ضوابط شبکه پرداخت انجام خواهد شد.

ثبت درخواست

درخواست لغو یا پیگیری مالی باید از صفحه تماس با ما و با ذکر کد سفارش ثبت شود.

ثبت درخواست بازگشت به خانه